Service Desk Engineer

 
Bewaren

Deze vacature in het kort

Plaats:
Zevenaar
Branches:
Office/IT

Vind je het leuk om problemen van onze klanten op het gebied van hardware, software en netwerken te analyseren en op te lossen? Of zorgen dat het bij de juiste collega terecht komt? En wil je graag werken in een klein toegewijd team waar je veel bij kan leren? Dan ben je bij onze business unit in Zevenaar op de goede plek
Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten met betrekking tot incidenten, wijzigingen, service verzoeken, defecte apparatuur, en zelfs projecten. Vanaf de registratie tot en met de afmelding. Je stelt de juiste vragen aan de klant om het probleem helder te krijgen. Je zorgt ervoor dat extra expertise wordt ingeschakeld wanneer nodig, bewaakt de voortgang en communiceert dit naar de klant. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van hardware reparaties (RMA). Beschik jij over:

  • MBO niveau 4 ICT gerelateerde richting
  • Kennis van de ontwikkelomgeving zoals MS SQL Server
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent stressbestendig
  • Je bent bekend met service desk procedures (ITIL)
  • Kennis van Topdesk of een soortgelijk systeem (geen vereiste)
  • In staat zijn om applicaties makkelijk te doorgronden
  • Kennis van o.a. draadloze netwerken, mobiele OS, Microsoft Server omgevingen en VMWare
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Deelname aan de consignatie /storingsdiensten

Wij bieden:

  • Een afwisselende baan binnen een compacte business unit van een internationale dynamische organisatie
  • Een informele werkomgeving met collegiale sfeer en korte lijnen
  • Een marktconform salaris, pensioen, collectieve verzekeringen, aangevuld met winstdeling en de mogelijkheid om aandelen te kopen
  • 25 vakantiedagen per jaar, plus 13 adv-dagen
  • Goede interne en externe opleidingsmogelijkheden
  • Extra faciliteiten als telefoon en laptop

Interesse? Bel dan 0318-581814 of mail naar: dreitsma@floxwerkt.nl

Lijkt dit je wat?

Mirjam Blankestijn

Neem contact op