Junior Proces Specialist

 
Bewaren

Deze vacature in het kort

Plaats:
Ede
Uren per week:
40
Branches:
Office/IT
Dienstverband:
Fulltime

RoutIT is een jong en snelgroeiend bedrijf. De kracht van RoutIT zit in zijn identiteit. RoutIT staat voor open en directe communicatie, oog voor elkaar en korte lijnen. Het levert indirect diensten aan het MKB via lokale partners (ICT resellers), die elke dag weer kwaliteit verwachten. RoutIT wil deze verwachtingen waarmaken en overtreffen. Als Proces Specialist help jij RoutIT daarbij.

Doel van de functie
Als Proces Specialist ben je "mede" verantwoordelijk voor een juiste servicebeleving van de klant. Dit bereik je door het aanpassen, vernieuwen en borgen van processen, producten/diensten en ondersteunende systemen. Daarnaast coördineer je diverse afdeling overstijgende processen binnen RoutIT. Je bent goed in staat om te schakelen tussen alle belanghebbenden in

  • en extern en hebt oog voor afzonderlijke belangen doch overziet het geheel en herkent het gemeenschappelijk belang en/of doel.

Taken en verantwoordelijkheden
Intern gericht

  • Analyseren en optimaliseren van bestaande interne bedrijfsprocessen, - projecten (of delen daarvan), producten, systemen en de samenhang hiervan (de keten). Zowel uit eigen initiatief als vanuit wensen van klanten, leveranciers of de organisatie.
  • Implementeren en coördineren van nieuwe en aangepaste processen, producten/diensten en systemen in samenwerking met de belanghebbende partijen.
  • Coördineren en bewaken van diverse afdeling overstijgende processen binnen RoutIT en zorgen voor een constructieve samenwerking als het gaat om continu aanpassen en verbeteren van processen.
Extern gericht
  • Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van levering en supportprocessen van leveranciers.
  • Begeleiden bij de uitvoering van oplever-, test- en migratietrajecten/processen van leveranciers en RoutIT partners.
  • Implementeren en optimaliseren van technische koppelingen met leveranciers en RoutIT partners.
Relaties en ontwikkeling
  • Overleg voeren met de afdelingen binnen RoutIT over proces, product en systeemknelpunten en verbeteringen om effectiviteit en efficiëntie te verhogen.
  • Adviseren over procesverbeteringen, knelpunten en borging aan het management.
  • Het deelnemen aan operationele overleggen met leveranciers van RoutIT en brancheverenigingen en verslaglegging hiervan.
Functie-eisen
  • Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau op organisatorisch/bedrijfskundig gebied
  • Ervaring met proces(project)management
  • Kennis van de primaire processen, systemen en interfaces binnen een organisatie
  • Kennis van procesbeschrijvingsmethodieken

Competenties en vaardigheden

  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
  • Organisatietalent, plant, regelt en krijgt zaken voor elkaar
  • Resultaatgerichtheid, heeft een helder doel voor ogen
  • Service- en procesgericht denken/handelen
  • Doorzettingsvermogen, pakt door en geeft niet snel op
  • Analytisch vermogen, kritisch en reflectief
  • Proactief, neemt initiatief en toont zelfvertrouwen
  • Teamspeler, in staat om samen te werken op verschillende niveau's
Secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Ruime mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling door het volgen van trainingen/opleidingen en het behalen van certificaten
  • Reiskostenvergoeding
  • Goede pensioenregeling
  • Mogelijkheid tot thuiswerken
  • Notebook via werkgever
Ben je geintereseerd of wil je meer weten mail dan naar david@floxwerkt.nl of solliciteer aan de rechterkant.

Lijkt dit je wat?

David Reitsma

Hallo, waarmee kan ik je helpen?
Neem contact op