Terug naar alle resultaten

Lead Technical Support

Ben jij een kei in het vertalen van technische vraagstukken naar begrijpelijke taal? Blijf jij rustig onder hectische omstandigheden? Vind je het leuk om procesveranderingen te ondersteunen? Word dan Lead Technical Support bij RoutIT!

Lead Technical Support bij RoutIT

De missie van RoutIT is om samen met hun partners elke ondernemer succesvoller te maken met vernieuwende en hoogwaardige ICT oplossingen. Om dit te realiseren levert RoutIT een breed palet aan ICT diensten.

In deze functie ondersteun je eerste- en tweedelijns collega’s tijdens storingen en proces-veranderingen. Je neemt eigenaarschap over een probleem of incident en geeft leiding aan projecten en teams. Naast je verantwoordelijkheid om de partners zo goed mogelijk van dienst te zijn, heb je contact met leveranciers en telecombedrijven.

Een overzicht van de werkzaamheden:

  • Implementeren en coördineren van werkzaamheden bij projecten
  • Het maken van analyses van bestaande probleemgebieden, vaststellen van verbeteringen en het aanbieden van oplossingen
  • Assisteren bij complexe engineeringsactiviteiten en applicatie-beheeractiviteiten en optreden als projectleider van operationele projecten
  • Onderzoeken van vragen over nieuwe diensten of wijzigingen in bestaande diensten
  • Ondersteuning bieden op derdelijns niveau met betrekking tot de geleverde diensten
  • Adviseren over de gevolgen en de impact van wijzigingen op de IT van businesspartners
  • Tijdens storingen communiceren met partners via officiële kanalen (e.g. telefonisch, storingsplatform)
  • Ondersteunen van productmanagement en bedrijfsbureau in het opstellen van een projectdefinities en initiatiedocumenten

Wat het voor jou interessant maakt

Deze functie is interessant wanneer je behalve met techniek ook bezig wilt zijn met de ontwikkeling van collega’s en het verbeteren van processen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en je wordt in deze functie uitgedaagd.

Verder kun je rekenen op:

  • Een goed basissalaris (opvraagbaar bij Flox werkt)
  • Secundaire voorwaarden als een (forse) eindejaarsbonus en goed pensioen
  • Mogelijkheden tot het volgen van cursussen en behalen van certificaten
  • Een mensgericht bedrijf met ruimte voor ontspanning

Wat we van je verwachten

Ervaring is noodzakelijk om deze functie te kunnen vervullen. We verwachten dat je IT kennis meebrengt en gewerkt hebt binnen technische omgevingen.

Verder vragen we:

  • HBO niveau
  • Een sterke mentaliteit en focus op verbeteren
  • De vaardigheid om mensen te verbinden en inspireren
  • Competenties als klantgericht, analytisch, probleemoplossend en communicatief

Heb jij interesse?

Flox werkt is door RoutIT ingeschakeld voor het vinden van de beste kandidaten die op zoek zijn naar een volgende carrièrestap.

Heb jij interesse in deze functie? Neem dan contact op met Robert Hofland via 06-27193161 of stuur jouw CV naar robert@floxwerkt.nl.

Direct solliciteren kan ook, via het formulier op deze pagina. Daarna nemen we zo snel mogelijk contact met je op!

Lijkt dit je wat?

Robert Hofland

Hallo, waar kan ik je mee helpen?
Neem contact op