Teamleider Delivery

 

Deze vacature in het kort

Plaats:
Ede
Opleidingsniveau:
MBO+
Uren per week:
40
Branches:
Commercieel / Verkoop / Inkoop
Dienstverband:
Fulltime

RoutIT is een jong en snelgroeiend bedrijf. De kracht van RoutIT zit in zijn identiteit. RoutIT staat voor open en directe communicatie, oog voor elkaar en korte lijnen. Het levert zijn diensten indirect via lokale partners, die elke dag
weer kwaliteit verwachten. RoutIT wil deze verwachtingen inlossen en overtreffen.

Als Teamleider Delivery help jij RoutIT in deze missie.

Doel van de functie:

Als Teamleider Delivery ben je verantwoordelijk voor het coördineren en organiseren van de dagelijkse werkzaamheden binnen één van de twee teams op de afdeling Delivery (Delivery of VoIP Delivery). Je bewaakt de kwaliteit en continuïteit van de service rond deoplevering van de diensten van RoutIT en controleert de processen op de afdeling.Daarnaast begeleidt je de medewerkers in hun persoonlijke en professionele ontwikkeling. Zo zorg jij dat RoutIT service van hoge kwaliteit kan bieden aan zijn partners.

Plaats in de organisatie:

Als Teamleider Delivery ben je binnen RoutIT werkzaam op de afdeling Operations. Je rapporteert aan de Manager Delivery.

Taken en verantwoordelijkheden Intern gericht:

  • Zorgen voor verwerking van en controle op inkomende orders.
  • Inzichtelijk maken van knelpunten op de afdeling en het voorstellen van verbeteringen
  • Het leveren van informatie ten behoeve van de optimalisatie van het productieproces zoals forecast, dagproductie en productiviteitscijfers
  • Uitwerken en vertalen van procesbeschrijvingen tot werkinstructies
  • Uitvoering geven aan Informatie beveiligingsbeleid van RoutIT binnen je team
  • Leveren van input voor en afstemmen van het afdelingsjaarplan met je manager

Extern gericht:

  • Te woord staan van partners in complexere situaties en deze naar tevredenheid helpen
  • Ingrijpen bij escalaties en zorgdragen voor een correcte afhandeling
  • Aanspreekpunt zijn inzake partner- en klanttevredenheid, escalaties en klachten.

Relaties en ontwikkeling:

  • Tickets en calls van medewerkers met hen bespreken en evalueren
  • Zorg dragen voor verdere ontwikkeling van medewerkers in je team
  • Coachen en motiveren van de medewerkers in je team en stimuleren van een feedback cultuur
  • In samenspraak met je manager plannen- en houden van beoordelings- en functioneringsgesprekken
  • Deelnemen aan verschillend overleg binnen de afdeling ter bewaking en bevordering van de processen.
  • Blijven ontwikkelen van de eigen kennis en vaardigheden
Functie-eisen:

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Ervaring met het aansturen van teams
  • Affiniteit met logistiek en bedrijfsprocessen.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Competenties en vaardigheden:

  • Servicegerichtheid
  • Kwaliteitsgerichtheid
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Besluitvaardigheid
  • Creativiteit en oplossingsgerichtheid
  • Stressbestendigheid en flexibiliteit
  • Plannen en organiseren
  • Teamspeler
Secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling door het volgen van cursussen en behalen van certificaten
  • Reiskostenvergoeding
  • Goede pensioensregeling
  • Mogelijkheid tot thuiswerken
Bij onze opdrachtgever liggen de uitdagingen voor het grijpen. De informele sfeer biedt je de mogelijkheid om initiatieven te tonen en verantwoordelijkheid te nemen. Uiteraard wordt je hierbij begeleid en ondersteund wordt door de organisatie. Zij bieden je volop de gelegenheid om je vakinhoudelijk en persoonlijk te ontwikkelen.

Interesse? Neem contact op met Jaco Verboom via jverboom@floxwerkt.nl of 0318-581810 of solliciteer via het formulier rechts.

Lijkt dit je wat?

Jaco Verboom

Goedendag, ik ben je graag van dienst. 

Neem contact op